ANALISIS KEPUASAN PETANI PADI (ORYZA SATIVA L) TERHADAP PENGGUNAAN MESIN PANEN (COMBINE HARVESTER) DI KABUPATEN KLATEN, (STUDI KASUS DESA JIMBUNG, KECAMATAN KALIKOTES)

Deasy Ambarsari, Joko Sutrisno, Agustono Agustono

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui faktor yang dipertimbangkan dan
variabel yang dominan oleh petani, tingkat kesesuaian antara tingkat kepentingan atributatribut
pelayanan dengan tingkat kinerja serta tingkat kepuasan petani terhadap pelayanan
dalam pengambilan keputusan penggunaan jasa mesin panen padi kecil (mini combine
harvester). Metode dasar penelitian ini adalah deskriptif analitik. Metode penentuan lokasi
penelitian dilakukan secara purposive dan metode penentuan sampel dilakukan dengan
metode sensus dengan jumlah 71 responden. Sumber data yaitu data primer dan data
sekunder. Analisis data yang digunakan adalah analisis faktor, Importance Performance
Analysis (IPA), dan Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil penelitian menunjukkan analisis
faktor tingkat kepentingan yang dipertimbangkan adalah faktor kualias produk (eigenvalue
8,287) dan variabel yang paling dominan oleh petani adalah variabel kinerja mesin (factor
loading 0,954). Analisis faktor tingkat kinerja yang dipertimbangkan adalah faktor kualitas
pelayanan (eigenvalue 6,952) dan variabel yang paling dominan adalah variabel kehandalan
operator (factor loading 0,872). Importance Performance Analysis (IPA) sebesar 100,48 %
dapat dikatakan kinerja atribut tersebut telah melebihi dengan harapan petani. Customer
Satisfaction Index (CSI) sebesar 78,8 % yang artinya bahwa petani pengguna jasa mesin
panen padi kecil (mini combine harvester) di Desa Jimbung, Kecamatan Kalikotes merasa
puas atas kinerja mesin maupun UPJA (Unit Pelayanan Jasa Alsintan) “Agawe Santoso”


Kata Kunci


Analisis faktor; Combine harvester; Customer Satisfaction Index (CSI); Importance Performance Analysis (IPA); Mesin panen padi

Teks Lengkap:

PDF

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.